4月21日，2017年品橙旅游大住宿論壇在北京成功召開，大地信息CEO杜亭博士受邀參加本次論壇，并發表《移動的酒店——2017郵輪口碑排行榜》主旨演講，分享了我國郵輪行業的口碑營銷排行情況。

論壇由品橙旅游主辦，央視網、ITF、中國國旅集團、中國大數據旅游創新發展聯盟共同協辦。論壇以“大住宿邂逅旅游+”為主題，邀請了全國各地大住宿產業鏈的大佬助陣，共同圍繞旅游政策、大住宿收益管理、旅游大資本、擁抱新科技等議題，深入探討在“旅游+”的背景下，大住宿業如何提質增效的問題。大地信息CEO杜亭博士從移動的酒店——郵輪旅游的發展現狀、游客旅游參與感的延伸特點出發，深入剖析了我國郵輪市場的口碑營銷情況。

隨著我國休閑度假市場的快速發展，我國郵輪旅游市場也持續升溫，“藍海”經濟進入發展快車道，在這良好的發展勢頭下，2017年郵輪爭奪戰已悄然拉開，各大郵輪公司進入了“練內功”時代，低價戰已沒有太大意義，產品本身才是競爭的砝碼。而隨著互聯網的發展，游客的消費習慣正發生翻天覆地的變化，網絡分享與點評已經成為游客旅游產品參與感的一種延伸方式，這種參與感就是讓郵輪市場飛起來的“臺風”。

為全方位地分析我國郵輪行業的口碑營銷情況，利用菩提數口碑管理系統采集了12家品牌郵輪公司的網絡評論數據，從口碑影響力、游客滿意度、產品好評率三個方面來挖掘各大郵輪產品的口碑營銷效果，最終結果顯示，我國大部分郵輪公司并沒有重視口碑營銷，口碑營銷效果不佳，特別是在購物方面，各郵輪產品的好評率都較低。提升購物體驗和商品質量，開發一些特色產品、實用性商品，設計多樣化的購物場景，滿足游客“求特”心理，是郵輪市場提升產品競爭力的重要方向。

杜亭博士指出，口碑，是人際傳播的一種溝通方式，同時在互聯網這塊，網絡口碑是非常重要的。當今社會信息過載嚴重，越來越多的人對廣告營銷方式的信任度降低，口碑這種方式反而越來越受消費者信任。無論我們選擇什么樣的營銷方式，有效的是打造旅游產品在游客心目中的良好口碑，從而實現長期品牌的建立。而在互聯網時代，網絡口碑是旅游營銷傳播取得成功的至關重要，因此，郵輪行業在深耕自身產品的過程中，千萬不能忽視網絡口碑的重要性和傳播力量。

注：菩提數口碑管理系統（Reputation management system）是大地信息數據運營平臺下的一個旅游品牌形象管理系統，主要面旅游委（局）、旅投集團、旅游資源方，專為市場營銷、運營管理等業務部門量身打造。通過全網監控OTA游客評論以及非OTA輿情信息，對網絡點評數據的深度挖掘，結合權威的數據評價模型和專業分析，實現了基礎的數據抓取和負面情緒實時報警、多維度的口碑營銷效果分析以及競品口碑營銷動態監測，更智能、更科學、更高效地一站式管理游客網絡口碑，提升旅游目的地、旅游企業品牌形象。